Toimitusehdot

Omaarki_toimitusehdot_950x250
Verkkokaupan ylläpitäjän tiedot ja ehtojen soveltaminen

www.omaarki.fi on Algol Trehab Oy:n, (y-tunnus 2031642-4, ALV tunnus FI20316424) osoite: Karapellontie 6, 02610 Espoo (jäljempänä ”Myyjä”) ylläpitämä verkkokauppa. 

Asiakaspalvelumme yhteystiedot ovat:

osoite: PL 13, 02611 Espoo
puhelin: 09 5099 605
sähköposti: oma.arki@algol.fi

Asiakaspalvelumme palvelee verkkokauppa-asiointiin liittyvissä asioissa puhelimitse arkisin klo 8-16. Muuna aikana voit jättää viestisi sähköpostilla tai palautelomakkeella. Näitä toimitus- ja käyttöehtoja (”ehdot”) sovelletaan kaikkiin verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin. Tilauksia toimitetaan vain Suomeen ml. Ahvenanmaa. Myyjä pidättää oikeuden koska tahansa muuttaa näitä ehtoja. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin.

Verkkokaupan sivusto saattaa sisältää linkkejä kolmansien osapuolten sivustoille. Myyjä ei vastaa linkkien takana olevista sivuista ja niiden sisällöstä eikä Myyjä tarkista, mitä linkkien takana olevalla sivulla kulloinkin on.

 

Asiakkuus ja rekisteröityminen

Tilauksen tekeminen verkkokaupassa ei edellytä rekisteröitymistä. Rekisteröitymällä asiakas saa käyttöönsä tiettyjä lisäominaisuuksia ja kanta-asiakastarjouksia. Oman tilauksen tarkastelu järjestelmän kautta tai tilaushistorian selaaminen edellyttää rekisteröitymistä. Henkilötietojen käsittelyyn soveltuvat rekisteriselosteessa esitetyt periaatteet. Henkilötietojen ja maksutietojen välittäminen tapahtuu suojattua yhteyttä käyttäen.

Verkkokaupasta voivat tehdä ostoksia vain täysi-ikäiset henkilöt. Myyjä varaa oikeuden hyväksyä kaikki verkkokaupan asiakkaat ennen toimitusta.

 

Tilaaminen ja Tuotteiden saatavuus

Tilaukset pyritään käsittelemään arkipäivinä 1-2 vuorokauden sisällä tilauksesta. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Myyjä on sähköpostitse lähettänyt asiakkaalle tilausvahvistuksen.

Myyjä ei takaa verkkokaupassa olevien tuotteiden saatavuutta.

Asiakkaalla on oikeus ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta ilmoittamalla siitä sähköpostitse tai puhelimitse asiakaspalveluun.

 

Hinnat

Sopimus tehdään tilaushetkellä voimassa olevien hintojen mukaan. Poikkeukselliset hinnat, kuten erikoistarjoukset tai alennetut hinnat, ilmenevät verkkokaupasta tai yksittäisen tuotteen esittelysivuilta. Algol Trehab voi halutessaan muuttaa hintoja milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta, mutta hinnankorotukset koskevat vain tilauksia, jotka on tehty hintamuutoksen jälkeen. Mikäli hinta on kirjoitusvirheen tai muun sellaisen johdosta ilmoitettu virheellisesti, ei virheellinen hinta sido Algol Trehabia.

Hinnat sisältävät arvonlisäveron.

 

Maksutavat ja -ehdot

Klarna Checkout -palvelun avulla asiakas voi helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen asiakas tunnistautuu palvelussa kätevästi ja voi valita itselleen parhaiten sopivan maksutavan.

Käytössä olevat vaihtoehdot ovat Klarna lasku, Klarna tili, kortti-maksut (Visa, Mastercard) tai verkkopankkimaksut (OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, POP, Aktia). Käyttämällä Klarna Checkout –palvelua asiakas hyväksyy Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot, jotka löytyvät täältä.

Mikäli asiakkaalla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puh. 09 425 99770 (ark. klo 9:00-18:00) tai asiakaspalvelu@klarna.fi.

 

Toimitus

Toimitamme tuotteet postitse. Kuljetuskumppaninamme toimii Posti.

 

Toimitusaika

Toimitusaikamme on arviolta 3-5 työpäivää. Toimitamme kaikki tuotteet yhdessä toimituksessa. Mikäli tuote on tilapäisesti loppunut varastosta, se jää jälkitoimitukseen ja toimitusaika on noin 2-3 viikkoa.

Kun tilaus on luovutettu varastosta toimitettavaksi, lähtee asiakkaalle sähköposti, josta voi seurata toimituksen etenemistä. Toimituksen mukana on lähetyslista, joka toimii kuittina ostoksesta sekä mahdollisena takuutodistuksena. Mikäli tuotteella on takuu, toimitetaan takuuehdot tuotteen mukana.

 

Toimituskulut

Toimituskulut vaihtelevat tuotteen koosta ja painosta riippuen. Tilauskohtainen toimituskulu näkyy ostoskorissa ennen tilauksen tekoa. Toimituskulut ovat 6-35 euroa. Yli 50 euron tilaukset toimitamme ilman toimituskuluja

 

Toimituksen tarkastaminen ja reklamaatiot

Asiakkaan tulee tarkistaa toimitus ja ilmoittaa toimituksen virheistä viivytyksettä Myyjän asiakaspalveluun sähköpostitse tai puhelimitse.

 

Peruuttamisoikeus

Asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen tai viimeisen toimituserän vastaanottamisesta (mukaan lukien viikonloput ja pyhäpäivät, pois lukien vastaanottopäivä) ilmoittamalla siitä Oma Arki verkkokaupan asiakaspalveluun. Asiakkaan tilauksen vastaanottoilmoituksessa (tulee sähköpostiin) on lopussa linkki peruutuslomakkeeseen. Tuote on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan ja sen tulee olla käyttämätön. Asiakas vastaa palautetun tuotteen arvon alennuksesta.

Palautuksen voi tehdä Postin toimipaikassa asiakaspalvelusta saatujen palautusohjeiden mukaisesti. Palautus on tehtävä viipymättä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä. Palautustunnuksella tehty palautus on maksuton asiakkaalle.

Myyjä palauttaa saamansa maksun lukuun ottamatta niitä ylimääräisiä kustannuksia, jotka ovat aiheutuneet asiakkaan valitsemasta muusta kuin tarjotusta edullisemmasta vakiotoimitustavasta viimeistään 14 vuorokauden kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Myyjällä on oikeus pidättyä maksun palauttamisesta, kunnes se on vastaanottanut palautuksen ja tuotteen kunto on tarkistettu.

Maksupalautus tehdään sillä maksutavalla, mitä asiakas on käyttänyt tilatessaan tuotteet. Rahapalautukset maksetaan sille tilille, jolta maksu on ostotapahtuman yhteydessä suoritettu ja luottokorttimaksut hyvitetään Luottokuntaan. Edellytämme, että palauttaja on sama kuin tilauksen tekijä. Maksupalautuksista ei aiheudu asiakkaalle ylimääräisiä kuluja.

 

Asiakastuki, takuu ja lakisääteinen virhevastuu

Myyjä tuotteen myyjänä ja maahantuojana sekä tuotteen valmistaja vastaavat tuotteen virheellisyydestä kuluttajasuojalain 5 luvun mukaisesti.

Milloin tuotteelle on annettu takuu, takuun antaja, takuuaika ja muut takuuehdot ilmoitetaan verkkokaupan tarkemman tuotekuvauksen yhteydessä. Takuuehdot sisällytetään myös tuotteen toimitukseen. Takuu ei sulje pois tai rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

Asiakas voi tehdä ilmoituksen virheellisestä tuotteesta ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

 

Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen

Näihin ehtoihin ja verkkokauppaan sovelletaan Suomen lakia.

Asiakas voi saattaa kauppaa koskevan riidan, jota ei saada neuvotteluteitse ratkaistua kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Lisäksi asiakkaalla on oikeus saattaa riita-asia käräjäoikeuden ratkaistavaksi, joko Myyjän kotipaikan tai oman asuinpaikkansa kotipaikan käräjäoikeuteen.

 

Muut ehdot

Myyjä ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä.